O Hospital de Caridade de Erechim, dando continuidade ao fortalecimento e preparação de sua equipe de trabalho para enfrentar a crise atual, estabeleceu três grandes áreas para investir em capacitação: os treinamentos específicos de cada setor, os POPs – Procedimentos Operacionais Padrão – e as Condutas Nota 10. A proposta é viabilizar a participação de todos os funcionários nesses treinamentos.

    No dia 28 de abril, os líderes do HC, juntamente com dois funcionários de cada setor, assistiram à apresentação do Projeto de Treinamentos para 2016, conduzida pelo Superintendente Geral Claudiomiro Carus e pela Gerente de RH Giseli Zago Mocelin. De acordo com ela, fazendo frente a essas três grandes áreas, foi formada uma Comissão para formatar os conteúdos a serem trabalhados e disseminar esse conhecimento para as equipes. Desde o início do ano, essa Comissão vem se reunindo, realizando brainstorming, preparando o material que será utilizado, uniformizando a linguagem padrão e o conteúdo a ser disseminado.

    As demandas dos temas a serem trabalhados são resultado de um levantamento que os líderes fizeram junto aos seus setores. Foram levadas em consideração as principais necessidades para atender com excelência o cliente do HC. O que se busca é estabelecer um padrão de atendimento em todo o Hospital. Neste mês de maio, será trabalhada a Conduta nº 5, referente à Excelência no Atendimento e Assistência.

O Programa Condutas Nota 10 funciona como um guia do comportamento dos profissionais que atuam no Hospital e contribui para qualificar ainda mais a atuação como instituição de saúde na busca da excelência. São as seguintes as Condutas Nota 10: Aprendizado, Comprometimento, Comunicação, Ética, Excelência no Atendimento e Assistência, Humanização, Profissionalismo, Relacionamento Interpessoal, Responsabilidade Socioambiental e Zelo Pelo Patrimônio.