O Dia do Consumidor, comemorado em 15 de março, deixou de ser apenas uma data simbólica ligada aos direitos de quem compra. Nos últimos anos, transformou-se em uma das principais oportunidades comerciais do primeiro semestre, sendo considerado por muitos varejistas como uma “Black Friday do primeiro trimestre”.

 Criada oficialmente para reforçar a proteção e o respeito nas relações de consumo, a data ganhou força no Brasil a partir da última década, impulsionada pelo crescimento do comércio eletrônico e pelas campanhas promocionais organizadas pelo varejo.

 Os números mostram a relevância do setor. O consumo das famílias representa cerca de 60% do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro, sendo o principal motor da economia nacional. Já o comércio varejista responde por aproximadamente 20% do PIB e emprega milhões de trabalhadores em todo o país.

 No ambiente digital, o avanço também é expressivo. O e-commerce brasileiro já ultrapassa a marca de R$ 180 bilhões de faturamento anual, consolidando o país entre os maiores mercados online do mundo. Durante a semana do Dia do Consumidor, muitas empresas registram crescimento de vendas entre 10% e 30%, dependendo do segmento.

 Mas a data não beneficia apenas grandes redes ou plataformas digitais. Para cidades de porte médio e polos regionais, como Erechim, o 15 de março representa uma oportunidade estratégica para fortalecer o comércio local, estimular o consumo consciente e manter a circulação de recursos dentro da própria comunidade.

 Estudos do Sebrae apontam que cada R$ 100 gastos no comércio local podem gerar até R$ 70 de retorno indireto na economia da própria cidade, seja por meio da geração de empregos, pagamento de fornecedores ou arrecadação de impostos.

 Além disso, consumidores estão cada vez mais atentos à experiência de compra. Pesquisa de comportamento aponta que mais de 70% dos brasileiros valorizam atendimento personalizado e confiança na relação comercial, um diferencial competitivo que o comércio local costuma oferecer com mais proximidade.

 Outro dado relevante envolve a digitalização. Atualmente, mais de 80% dos consumidores pesquisam preços e avaliações online antes de comprar, mesmo quando a decisão final ocorre em loja física. Isso reforça a importância de integração entre presença digital e atendimento presencial.

 O Dia do Consumidor também é momento de reforçar direitos e transparência. O Código de Defesa do Consumidor, em vigor desde 1990, garante princípios como informação clara, proteção contra práticas abusivas e direito à troca em casos previstos por lei. Empresas que alinham boas ofertas a práticas éticas tendem a fidelizar clientes e consolidar reputação.

CDL Erechim

         Para a presidente da CDL Erechim, Débora Lunardi, o Dia do Consumidor é uma data cada vez mais relevante para o comércio, pois reforça a importância da relação de confiança entre lojistas e clientes. Mais do que uma oportunidade de vendas, este momento representa o reconhecimento de que o consumidor é a razão da existência de qualquer negócio.

 “Em Erechim, o comércio local se prepara para aproveitar a data com ofertas, condições especiais e um atendimento cada vez mais qualificado, valorizando quem escolhe comprar nas empresas da nossa cidade. Cada compra realizada aqui fortalece a economia local, gera empregos, movimenta diversos setores e contribui diretamente para o desenvolvimento da nossa comunidade”.

 Débora destaca que o consumidor de hoje está mais informado, conectado e exigente, e isso também impulsiona os empresários a inovar, melhorar processos e investir em experiências de compra cada vez mais positivas. “O comércio de Erechim tem demonstrado essa capacidade de adaptação, oferecendo variedade, qualidade e proximidade no atendimento”.

 “Para o Dia do Consumidor, queremos convidar a comunidade a prestigiar o comércio local, aproveitar as oportunidades preparadas pelos lojistas e lembrar que cada escolha de compra tem um impacto importante na economia da nossa cidade.

 A CDL Erechim reforça seu compromisso em apoiar e fortalecer o varejo, incentivando ações que valorizem o consumidor e estimulem o crescimento sustentável dos negócios. Quando consumidor e comércio caminham juntos, toda a cidade ganha”, finaliza.